रिजेक्शन के बाद भी तीन चालें बची होती हैं

पहले पहचानिए कि रिजेक्शन किस तरह का है

सारे रिजेक्शन एक जैसे नहीं होते। पूरे लूप के बाद «हमने ऐसा उम्मीदवार चुना जिसका अनुभव ज़्यादा मेल खाता है» सुनने का मतलब है कि आप सचमुच फ़ाइनल में थे। वह दरवाज़ा अब भी थोड़ा खुला है। पहले दौर के बाद मिला रिजेक्शन फ़िट या बाज़ार के समय की बात है। यह आपकी हद के बारे में कुछ नहीं बताता।

रटा-रटाया टेम्पलेट कुछ भी नहीं कहता। We decided to move forward with other candidates उस इंसान को भी जाता है जो दूसरे नंबर पर रहा, और उसे भी जो पहले दस मिनट में बाहर हो गया। दो और तरह की चिट्ठियाँ ज़रूर कुछ कहती हैं। एक में वजह लिखी होती है, जैसे looking for more hands-on experience with large-scale systems, और यह मुफ़्त की जाँच रिपोर्ट है, इसे लिख लीजिए। दूसरी तब आती है जब रिक्रूटर ख़ुद फ़ोन करके रिजेक्ट करता है। कमज़ोर उम्मीदवार पर कोई फ़ोन कॉल ख़र्च नहीं करता। उस कॉल का मतलब है कि वे यह लाइन खुली रखना चाहते हैं।

आप कितनी दूर तक पहुँचे, इसी से तय होता है कि नीचे बताई चालों में कितनी मेहनत लगानी है। फ़ाइनल तक पहुँचकर मिला रिजेक्शन तीनों चालों के लायक़ है। शुरुआती छँटाई के बाद सिर्फ़ अपना रिव्यू लिख लेना काफ़ी है।

एक महीने से ज़्यादा की ख़ामोशी भी एक जवाब है। दो बार याद दिला दीजिए, फिर पन्ना पलट दीजिए। अपना आत्मसम्मान ऐसे इनबॉक्स में मत टिकाइए जिसने जवाब देना बंद कर दिया है।

चिट्ठी की शिष्टाचार वाली लाइनें, सीधी भाषा में

ये चिट्ठियाँ अलग-अलग कंपनियों में लगभग एक ही टेम्पलेट से निकलती हैं, और इसीलिए इनका फ़र्क़ मायने रखता है। बदलता आम तौर पर एक ही उपवाक्य है, और पूरा संदेश उसी उपवाक्य में होता है।

• We decided to move forward with other candidates — इसमें कोई जानकारी नहीं। दूसरे नंबर पर रहे इंसान को और पहले दौर में कटे इंसान को यही एक वाक्य मिलता है। इससे कोई नतीजा मत निकालिए।
• We are looking for someone with more experience in X — यह अक्सर सच होता है। X इस नौकरी की सबसे महँगी चीज़ है, और न आपके रिज़्यूमे ने, न आपके जवाबों ने किसी को यक़ीन दिलाया कि आपने वह सचमुच किया है। X लिख लीजिए। अगली कंपनी में यह दोबारा सामने आएगा।
• We moved forward with a candidate whose background more closely matches the role — यह तब आम है जब नौकरी छपने से पहले ही अंदर कोई पसंदीदा नाम तय था। आप तुलना के लिए बुलाए गए थे, नाकाम नहीं हुए।
• We will keep your resume on file — शब्दशः सच, और व्यवहार में खोखला। डेटाबेस में रिज़्यूमे सचमुच पड़ा रहता है। उसे पलटकर कोई नहीं देखता। मान लीजिए यह लाइन कही ही नहीं गई।
• The position has been put on hold — headcount वापस ले लिया गया, इसका आपसे कोई लेना-देना नहीं। ऐसी कुर्सियाँ कुछ महीने बाद वैसी की वैसी दोबारा खुलती हैं, और तब आप सूची में सबसे आगे होते हैं। एक रिमाइंडर लगा दीजिए।
• We received an exceptionally strong pool of applicants — यह सिर्फ़ गद्दी है। चिट्ठी का हर संस्करण यही लिखता है। इसका मतलब यह नहीं कि इस रोल पर असल में ज़्यादा मुक़ाबला था। इसे छोड़िए और अगली लाइन में कुछ ठोस ढूँढ़िए।
• We would love to keep in touch about future opportunities — इसे बाक़ी चिट्ठी से जाँचिए। अगर कहीं आपकी कही किसी ठोस बात का ज़िक्र है, तो चिट्ठी किसी इंसान ने टाइप की है और यह लाइन ज़िंदा है। नहीं है, तो यह टेम्पलेट का आख़िरी पैराग्राफ़ है।

आपने जो गँवाया, उसका आधा आपकी वजह से नहीं था

नौकरी छपने से पहले अंदर ही कोई उम्मीदवार तय था। किसी का तबादला उसी कुर्सी पर हो गया। आख़िरी हफ़्ते में headcount कट गया। level ग़लत खुला था, यानी काम आप कर सकते हैं पर कुर्सी आपसे एक पायदान ऊपर या नीचे खोली गई। टीम ने देर से तय किया कि उसे मौजूदा लोगों का पूरक कोई स्किल चाहिए। इनमें से एक भी बात रिजेक्शन की चिट्ठी में नहीं लिखी जाती, और मिलाकर ये बहुत सारे रिजेक्शन की वजह बनती हैं।

यह तसल्ली देने के लिए नहीं कहा जा रहा। इससे तय होता है कि आप अगला महीना कैसे ख़र्च करेंगे। अगर हर रिजेक्शन का मतलब «मैं काफ़ी अच्छा नहीं था» है, तो आप एक धुँधला आत्मसुधार शुरू करते हैं और आम तौर पर कुछ भी ठीक नहीं होता। अगर आप मान लेते हैं कि नतीजे का एक हिस्सा कभी आपके हाथ में था ही नहीं, तो मेहनत उन एक-दो चीज़ों पर जाती है जो सचमुच बार-बार लौट रही हैं।

जाँचने का तरीक़ा आसान है। जिस सवाल पर तीन अलग कंपनियों ने खोदा और आपका जवाब ख़त्म हो गया, वह आपकी समस्या है। जो सवाल सिर्फ़ एक जगह आया, वह शायद उसी कंपनी की बात थी।

एक ईमेल जो भेजने लायक़ है

एक-दो दिन के अंदर रिक्रूटर या हायरिंग मैनेजर को लिखिए। धन्यवाद कहिए, और यह भी कि ऐसे ही दूसरे रोल के लिए आपको ख़ुशी से याद किया जाए। अगर बातचीत में सचमुच तालमेल बना था, तो सुधार पर एक ठोस सवाल पूछिए। «कोई फ़ीडबैक?» जैसा आम सवाल छोड़िए और पूछिए «क्या कोई ख़ास कमी थी जिसने फ़ैसला किया?» ठोस सवालों को कभी-कभी असली जवाब मिल जाते हैं।

पूरी ईमेल तीन वाक्य की है। Thank you for letting me know. I really enjoyed meeting the team and would be glad to be considered for future openings. Please keep me in mind if a similar role opens up. लगभग आधे रिक्रूटर फ़ीडबैक वाले सवाल का जवाब कभी नहीं देते। जो आधे देते हैं, उनकी दो लाइनें आपके तीन दिन के अपने विश्लेषण से बेहतर निकलती हैं।

यह नोट एक बंद हो चुकी प्रक्रिया को खुले रिश्ते में बदल देता है। रिक्रूटर उम्मीदवारों की फ़ाइलें रखते हैं, और «रिजेक्ट हुआ, पर मज़बूत और शालीन» जैसी फ़ाइल ही दोबारा खोली जाती है।

उस हफ़्ते ये पाँच काम मत कीजिए

रिजेक्शन के बाद कुछ दिन तक मन करता है कि कुछ ऐसा किया जाए जिससे फ़ैसला पलट जाए। यह इच्छा ग़लत नहीं है। दिक़्क़त यह है कि यह जिन कामों की तरफ़ धकेलती है, उनमें से लगभग हर एक की क़ीमत आपको चुकानी पड़ती है, और वह क़ीमत छह महीने बाद वहाँ कटती है जहाँ आप उसे कटते हुए देख भी नहीं पाएँगे।

• ईमेल में बहस करना। «मैं ज़रा साफ़ कर दूँ, तीसरे सवाल का मेरा जवाब असल में…» ऐसी ईमेल से आज तक कोई फ़ैसला नहीं पलटा। रिक्रूटर के मन में बस यह छाप छूटती है कि आदमी मुश्किल है, और वही रिक्रूटर तय करेगा कि अगले साल आपको जवाब देना है या नहीं।
• दोबारा इंटरव्यू माँगना। आख़िरी दौर के फ़ैसले एक कमरे में बैठे कई लोग मिलकर करते हैं। किसी अकेले संपर्क के पास पूरा लूप दोबारा चलाने का अधिकार नहीं होता, यानी आप वह चीज़ माँग रहे हैं जो कोई दे ही नहीं सकता।
• उस कंपनी की प्रक्रिया के ख़िलाफ़ लंबी सार्वजनिक शिकायत लिखना। किसी भी इंडस्ट्री में भर्ती करने वालों का दायरा दिखने से छोटा होता है, और ऐसी पोस्ट के स्क्रीनशॉट लिए जाते हैं।
• इंटरव्यू के सवाल किसी खुले फ़ोरम पर डालकर जवाब मिलाना। ज़्यादातर इंटरव्यू समझौते इसकी मनाही करते हैं, और जो दौर बंद हो चुका है उसका इससे कुछ नहीं बनता।
• उसी रात रिज़्यूमे दोबारा लिखना। आप अपनी सबसे ख़राब हालत में क़ैंची चला रहे हैं, और सबसे पहले वही bullet कटता है जो आपके पास सबसे मज़बूत था। अपना रिव्यू उसी दिन लिखिए। रिज़्यूमे को तीन दिन बाद छुइए।

उसी शाम अपना रिव्यू लिखिए

याददाश्त घंटों में धुँधली पड़ जाती है। इंटरव्यू वाली रात, जब तक आवाज़ें कानों में हैं, तीन चीज़ें लिख लीजिए: हर दौर में क्या पूछा गया, कौन-सा जवाब आपको ख़ुद पतला लगा, और किस बात पर इंटरव्यूअर साफ़ तौर पर आगे झुककर बैठ गया। बुलेट काफ़ी हैं। इन नोट्स को कोई नंबर नहीं देने वाला।

दस आवेदनों के बाद ये नोट्स एक पैटर्न लाइब्रेरी बन जाते हैं। आपको दिखेगा कि आप हर बार एक ही तरह के सवाल पर मरते हैं, और तैयारी सिर्फ़ उसी तरह के सवाल की करने लायक़ है।

• जिस रात आप बाहर हों, उसी रात लिखिए, जब सब कुछ ताज़ा हो। कौन-से सवाल चौंका गए, कौन-से जवाब आप दोबारा देना चाहेंगे, और कौन-से आँकड़े आप बचा नहीं पाए।
• हर दौर पर तीन लाइनें काफ़ी हैं। इस तरह सँभाले गए दस रिजेक्शन किसी भी ख़रीदे हुए इंटरव्यू कोर्स से ज़्यादा सिखाते हैं।
• फिर नोटबुक बंद कीजिए और अगली जगह आवेदन कीजिए। रिव्यू से आपका तरीक़ा बेहतर होता है, और दोबारा आवेदन करने से आप खेल में बने रहते हैं।

अपने फ़नल का हिसाब लगाइए

एक रिजेक्शन आपको यह नहीं बता सकता कि क्या ठीक करना है। एक पूरे बैच की शक्ल बता सकती है। पिछले छह महीने को चार आँकड़ों में रखिए: कितने आवेदन भेजे, कितनी रिक्रूटर कॉल आईं, कितने टेक्निकल दौर या case तक पहुँचे, कितनी बार आख़िरी दौर तक गए। फिर देखिए कि गिरावट सबसे तेज़ किस क़दम पर है।

यह तभी काम करता है जब सैंपल काफ़ी हो। पाँच आवेदनों का कन्वर्ज़न रेट शोर है, और तीन रिजेक्शन के बाद यह तय कर लेना कि यह इंडस्ट्री आपके लिए नहीं है, तीन बिंदुओं से रेखा खींचना है। शक्ल तीस के आस-पास बनने लगती है। एक ही क़दम पर लगातार तीन बार गिरना संकेत है।

इसीलिए आवेदन की रफ़्तार उसकी परफ़ेक्शन से ज़्यादा मायने रखती है। हाथ में दो ही प्रक्रियाएँ चल रही हों तो हर रिजेक्शन की चिट्ठी का वज़न बेतुका हो जाता है, और आप ऐसे सुधार कर बैठते हैं जिनका बाद में अफ़सोस होता है। आठ चल रही हों तो वही चिट्ठी बिल्कुल अलग पढ़ी जाती है।

• तीस आवेदन, और कॉल लगभग शून्य: दिक़्क़त रिज़्यूमे और चुने हुए रोल में है, इंटरव्यू में नहीं। या तो पूरा बैच ग़लत जगह जा रहा है, या रिज़्यूमे की पहली दस लाइनों से यह पता ही नहीं चलता कि आप करते क्या हैं। इस हालत में इंटरव्यू के सवाल रटना वक़्त की बर्बादी है।
• कॉल बहुत, पर टेक्निकल दौर या case से कोई आगे नहीं जाता: चारों में सबसे आसानी से ठीक होने वाली हालत, क्योंकि यहाँ अभ्यास सचमुच फ़र्क़ लाता है और सुधार दिखता भी है।
• onsite तक पहुँचकर बार-बार मरना, वह भी एक से ज़्यादा कंपनी में: आम तौर पर कहानियों की गहराई कम है। आप बता पाते हैं कि हुआ क्या था। यह नहीं बता पाते कि उस वक़्त आपने वैसा तय क्यों किया, और बाद में कौन-सा आकलन ग़लत निकला।
• हर बार आख़िरी दौर तक जाकर किसी एक इंसान से हारना: आप पहले से ही उस स्तर पर खड़े हैं। बाक़ी बचता है समय, और यह कि उस महीने पूल में और कौन था। आवेदनों की संख्या बढ़ाइए। लौटकर दोबारा तैयारी मत कीजिए।

दोबारा आवेदन करने के व्यावहारिक नियम

ज़्यादातर मल्टीनेशनल कंपनियों में कोई असली ब्लैकलिस्ट नहीं होती। बस एक नरम नियम चलता है: उसी टीम के सामने दोबारा जाने में छह से बारह महीने। दूसरी टीम एक अलग पाइपलाइन है, और वहाँ अक्सर तुरंत आवेदन किया जा सकता है।

बड़ी कंपनियों का सिस्टम दर्ज कर लेता है कि पिछली बार आप किस दौर तक पहुँचे थे, और यह ठंडा समय सज़ा नहीं है। छह महीने बाद लौटिए तो ज़्यादातर कंपनियाँ आपको नया उम्मीदवार मानकर देखती हैं। पिछली हार पूरी इमारत में आपके पीछे-पीछे नहीं घूमती।

दोबारा आवेदन कीजिए तो वही पुराना रिज़्यूमे मत भेजिए। साथ में कुछ नया होना चाहिए: पूरा हुआ सर्टिफ़िकेशन, लॉन्च हुआ प्रोजेक्ट, या ऊपर गया कोई आँकड़ा। आपकी दूसरी फ़ाइल को उस सवाल का जवाब देना चाहिए जो पहली ने खड़ा किया था।

उसी कंपनी के दूसरे रोल

यह इस पर निर्भर है कि आप कहाँ बाहर हुए। रिज़्यूमे की छँटाई में कटे हों तो उसी हफ़्ते किसी बेहतर मेल खाते रोल पर आवेदन कर सकते हैं, कोई इसके लिए नंबर नहीं काटता। लूप के आख़िरी हिस्से में रिजेक्ट हुए हों तो उसी जॉब फ़ैमिली में ठंडा समय पूरा कीजिए। पर सचमुच अलग फ़ैमिली, जैसे product से solutions या strategy, आम तौर पर तुरंत खुली रहती है।

एक ही कंपनी के पाँच रोल पर एक साथ आवेदन मत कीजिए। ज़्यादातर ATS एक ही ईमेल से आए सारे आवेदन आपस में जोड़ देते हैं, और भर्ती वाले को दिखता है एक ऐसा इंसान जिसे ख़ुद नहीं पता कि उसे क्या चाहिए। यह एक कमज़ोर आवेदन से भी ज़्यादा नुक़सान करता है। एक बार में एक या दो, और आपको बता पाना चाहिए कि यही दो क्यों।

पिछली बार आप दूर तक गए थे तो कैरियर साइट से दोबारा फ़ॉर्म भरने के बजाय पुराने रिक्रूटर को लिखना बेहतर है। I interviewed for the X role in March and reached the final round. I noticed the Y position just opened. Would it make sense for me to apply, or could my previous interviews be reused? सबसे अच्छी सूरत यह है कि वह आपको सीधे प्रक्रिया के बीच में वापस डाल दे।

छह महीने बाद वाली ईमेल उन्हीं छह महीनों के बारे में है

ठंडा समय पूरा हो जाए तो सिर्फ़ रिज़्यूमे सिस्टम में डालकर इंतज़ार मत कीजिए। पिछली बार वाले रिक्रूटर को ढूँढ़िए और एक छोटी ईमेल भेजिए। Last year I interviewed for the X role, and the feedback was that I needed more depth in Y. Since then I have led Z. I saw the role is open again and would like to be considered.

यह ईमेल इसलिए काम करती है कि यह काम की है, इसलिए नहीं कि यह विनम्र है। आपकी पिछली फ़ाइल उनके पास अब भी है। आप उन्हें बता रहे हैं कि जो एक बात आपके ख़िलाफ़ गई थी वह सँभाल ली गई है, और बाक़ी दोबारा पढ़ने की ज़रूरत नहीं।

वह रिक्रूटर नौकरी छोड़ चुका हो तो नए विज्ञापन पर दिए संपर्क को लिखिए, और साफ़-साफ़ लिखिए कि आप किस दौर तक पहुँचे थे, इंटरव्यू किसने लिया था, और किस साल। यह सब उनके सिस्टम में पड़ा है। पहले ख़ुद बता देने से उनकी एक खोज बचती है, और वे आपको अजनबी की तरह प्रोसेस नहीं करते।

यह सब तभी है जब आपने वह काम सचमुच किया हो। ईमानदार जवाब «मैंने इस पर बहुत कुछ पढ़ा» है तो यह ईमेल मत भेजिए, वह सिर्फ़ यह बताएगी कि कुछ नहीं बदला। जब कुछ न बदला हो, चुपचाप दोबारा आवेदन कर दीजिए।

जिसने आपको रिजेक्ट किया, वही आपकी सबसे छोटी लाइन है

जो रिक्रूटर आपको लूप में दूर तक ले गया, वह उन गिने-चुने बाहरी लोगों में है जिन्होंने आपको काम करते हुए सचमुच देखा है। प्रक्रिया ख़त्म होने वाले दिन ही LinkedIn पर जुड़िए, और न्योते में अपनी हुई बातचीत की एक ठोस बात लिखिए। खाली न्योते के मुक़ाबले यह कहीं ज़्यादा बार स्वीकार होता है। समय मायने रखता है: तीन महीने बाद वे आपको याद नहीं रखेंगे।

जुड़ने के बाद हर महीने यह मत पूछिए कि कोई कुर्सी खुली है क्या। साल में दो बार, और तभी जब कोई वजह हो: आपने नौकरी बदली, आपने वह काम पूरा किया जिसकी उन्हें फ़िक्र थी, या आपने कोई नया रोल खुलते देखा। बिना वजह सामने आना एक चलती हुई लाइन को जलाने का सबसे तेज़ तरीक़ा है। रिक्रूटर के साथ लंबा रिश्ता कैसे चलता है, वह अलग गाइड का विषय है।

भर्ती की दुनिया के लोग कंपनियाँ बदलते रहते हैं। जिसने इस साल आपको रिजेक्ट किया, वह अगले साल किसी और कंपनी में यही काम कर रहा हो सकता है, और वह कंपनी वही हो सकती है जहाँ आप जाना चाहते हैं। उसके मन में आपकी छवि «इंटरव्यू अच्छा दिया, बस समय ग़लत था» पर रुकी हुई है। रिजेक्शन से आप जो एक चीज़ साथ ले जा सकते हैं, वह यही है।